Pourquoi j'ai fini par écrire mon propre logiciel de cabinet

On me demande souvent pourquoi j'ai développé mon propre logiciel. La réponse n'est pas très glorieuse : je n'ai jamais trouvé celui que je cherchais.

Je suis ostéopathe, diplômé en 2009. Comme tout le monde, j'ai commencé avec les outils qui existaient. Les uns demandaient dix clics pour noter une anamnèse. Les autres gardaient mes données pour eux. Je passais plus de temps à me battre avec l'outil qu'à m'occuper du patient assis en face de moi.

Un outil bricolé pour moi, en 2011

Alors j'ai commencé à écrire le mien, en 2011, pour moi, sans intention particulière. Il n'avait qu'un objectif : que la saisie ne me sorte pas de la consultation. Retrouver le patient, relire ses antécédents, noter la séance, sortir la note d'honoraires, et revenir au patient.

Puis un confrère l'a vu et l'a voulu. Puis un autre. C'est tout ce qu'il y a comme histoire : GHosteo n'est pas né d'une étude de marché, mais d'un cabinet où il manquait quelque chose.

Chaque fonction vient d'un manque

Ce qui est dans GHosteo y est parce que ça manquait, à moi ou à un confrère qui l'utilise. Quelques exemples :

• Les doublons. Une patiente donne son nom de jeune fille une fois sur deux, et vous voilà avec deux dossiers. GHosteo les repère et les fusionne sans perdre l'historique.
• Les messages. J'en avais assez de chercher dans ma boîte mail qui m'avait écrit quoi. Les échanges avec un patient se rangent désormais dans sa fiche.
• Les notes d'honoraires. Numérotées à la suite, avec les mentions obligatoires, et un QR code : une mutuelle le scanne et retrouve en ligne le numéro, la date et le montant tels qu'ils ont été émis. Une note retouchée se voit tout de suite.
• Les remises de chèques. Les bordereaux se préparent tout seuls, et le journal des recettes est prêt quand vient la déclaration.
• Les remplacements. Un remplaçant arrive, vous lui ouvrez un accès et vous choisissez ce qu'il peut voir. Quand il part, vous le fermez.
• Plusieurs cabinets. Quand on exerce sur deux ou trois lieux, les coordonnées et l'en-tête des notes d'honoraires doivent suivre le lieu de la séance.

Aucune de ces fonctions n'est spectaculaire. C'est justement le but : ce sont les petites frictions de chaque jour qui finissent par coûter le plus.

Trois principes que je n'ai jamais lâchés

Peu d'écrans, peu de clics. Chaque écran ajouté est un écran que vous traverserez des milliers de fois. Avant d'ajouter une fonction, je me demande ce qu'elle va coûter à celui qui ne s'en sert pas.

Vos données sont à vous. Un bouton, et tout votre cabinet part dans un fichier. Je ne veux pas qu'on reste parce que ses dossiers seraient coincés chez moi. Les données des fiches patients sont chiffrées, hébergées en France, et chaque cabinet a sa propre base de données.

Le prix affiché est le prix payé. L'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et mes réponses à vos questions sont dedans. Il n'y a pas de frais d'installation, et pas de ligne en plus.

Il n'y a pas d'équipe derrière GHosteo

Il y a moi. Ça veut dire que ce n'est pas le logiciel le plus complet du marché, et qu'il ne le sera jamais. Il ne fait pas de prise de rendez-vous en ligne, par exemple : d'autres outils font très bien ce métier-là.

En échange, quand vous écrivez, c'est celui qui écrit le code qui vous répond. Quand une demande revient de plusieurs cabinets, elle peut devenir une fonction. Et je m'en sers moi-même tous les jours, au cabinet.

La question qu'on me pose ensuite est légitime : que se passe-t-il si j'arrête ? C'est précisément pour cela que l'export complet existe, et qu'il ne demande l'accord de personne.

Ce que ça change pour vous

Si vous cherchez l'outil qui coche toutes les cases d'un comparatif, GHosteo ne sera pas celui-là. Si vous cherchez un outil qui se fait oublier pendant la séance, écrit par quelqu'un qui fait le même métier que vous, il mérite un essai.

Pour comparer sereinement, j'ai rassemblé les critères qui comptent quand on choisit son logiciel, GHosteo compris. Et si vos dossiers sont encore dans un tableur, voici à partir de quand Excel devient un problème.